1、门票：韶山环保车+张家界国家森林公园+天门山国家森林公园门票+百龙电梯单程+天子山索道单程+凤凰古城接驳车+芙蓉镇+黄龙洞+魅力湘西表演，所有景点不去不退不换！
2、用车：行程中VIP 2+1豪华旅游车，保证每位游客1个正坐（车辆大小由旅行社根据游客人数调整）；散拼行程接送站是普车，如不能安排2+1则保证空座率15%。（部分景区套车，有车载购物推荐）
3、用餐：酒店占床含早+6正餐，安排九菜一汤，十人一桌，不足10人会相应减少菜品。正餐不用不退费亦不作等价交换！酒店房费包含早餐；
4、用房：全程入住四钻酒店或民宿客栈，酒店无正规三人间。不占床无退费
参考酒店：（不含一次性洗漱用品）（自然单间请补单房差；酒店白天不开空调）
长沙参考酒店：宜必思尚品（会展中心店），朵兰达V，西雅国际、宜尚BLUS、黄金华美达、华良华天，雅美、康年世嘉 、盛喜华美达、悦致酒店、半棠酒店（机场店）、华天总店或者同级
张家界参考酒店：紫金花舍、锦江都城、裕禾山居、锦天盛世、君宜庭院、如家精选、清溪轻奢、楚山公馆或者同级
凤凰参考酒店：天下凤凰、禧园、璞荷酒店、凤鸣天下、澜庭亿宿、国宾大酒店、云端庭院、晨龙金展或者同级
备注：如遇特殊原因，不能安排参考酒店时，我社有权安排同级别、同标准的其他酒店。
5、导游：全程优秀国证导游服务，旅行社责任险； 
6、本产品全程不安排购物店，但某些景区内部特别是凤凰、森林公园、土司府内会有大大小小的商店、特产店、士多店、工艺品店等等，景区内设立的商店、路店不属本行程安排购物店范畴，以上范畴均不强制消费，请旅游者按自身意愿决定购物行为，本公司不接受在此区域购物方面的投诉。

小交通：部分景区内小交通，具体以行程中描述为准。
单房差:单人入住须补酒店单房差。
保险：为了您的人身安全和财产保障，建议您在预订时选购旅游意外险及旅程取消险。
补充：
　　1.行程中注明需要另行支付的自费景点，景区小交通等。
　　2.超重行李的托运费、保管费。
　　3.酒店内洗衣、收费电视、饮品、烟酒等个人消费。
　　4.自由活动期间用车、陪同服务。
　　5.因不可抗力原因所引致的额外费用。
　　6.一切个人消费及费用包含中未提及的任何费用。

收客需知：正常收客年龄：75周岁以下（不收旅游聋哑人士，行动不便者，孕妇，旅游同行，导游证，记者，回民 ）
1、70岁以上需26-69岁亲属陪同，提供健康证明，签好免责，75岁以上拒收
2、1.2米以下儿童：只含导服，车位，正餐半餐（不含门票、早餐、床位）
3、因门票联票景区和政府双补贴已从成本报价内减出，如遇特殊原因客人提前离团，则需先补足400元补贴再按实际结算费用！
4、旅行社核算报价是打包价格：无优无退费
退费标准
此行程此报价按景区优惠门票核算，任何人群和证件均无优惠门票可退。
行程注意事项 Travel notes：
1、散拼团有一定的特殊性，由于客人来的交通不一样，如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况，由于客人原因造成未能赶到正常发班时间的，产生额外费用，客人自行承担。 
2、退费：行程内打包和赠送的门票均无优免无退费，不去不退费，亦不做等价交换。 
3、中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，用餐、房、车、机票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的所有责任。 
4、客人长沙入住前请出示身份证并主动交纳房卡押金。若因长沙火车站附近交通受限，车不能到酒店门口，需步行至酒店约5--10分钟。 
5、请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪恕不手里因虚假填写或不填写意见单而产生的后续争议和投诉，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地拨打质量监督电话在当地解决，如当地解决不了可在当地备案，否则我社不予受理，多谢合作与支持（有效投诉时间为团队返回出发地起60天内有效）。 
6、儿童、70岁以上游客必须有全程监护人陪同旅游，有不适病史需提前通报，自身病例或自己造成的人身意外游客本人负责，旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全。
7、因本社接待能力有限，恕无法接待年满75岁以上老人及孕妇。
8、 在湘西偏远地区，多数旅游景点山多岔路多，出行时不要随便单独外出，外出时应与导游咨询后再行动；着装以轻便为宜，近期天气变化无常，时有阵雨，须随时携带雨具；此行程坐车时间较长，且有些地区路况较差，常晕车者最好备相关药品;张家界、多数景点为特级禁烟区，抽烟前应询问导游及景区工作人员是否可以抽;不要随便在小摊上买东西，如不需要不要随便询价，不要随便乱摸容易打碎的工艺品。
9、因不可抗力，造成滞留的，我社将协助安排，因此增加的费用由旅游者自行承担。
10、客应确保身体健康，保证自身条件能完成行程；未满2周岁或年满75周岁的，有心肺脑血管病听视力障碍的，不宜长途旅行的，既有病史和身体残障的，均不适合参加；任何隐瞒造成后果由旅游者自行承担。
11、景区实行实名制订票，刷身份证进入景区游览，并于行程中随身携带，遗忘遗失等造成的无法游览，无法办理入住酒店等损失由旅游者自行承担
12、因任何公共交通引起的人身财产行程损失，由旅游者自行承担；出发后要求退团的经协商，未产生费用正常退费；因非我社造成的旅游者行程变化的，减少部分我社不予补偿，增加的费用由旅游者自行承担。
13、出行前请提前了解目的地天气地理状况，并请备好常用保暖，降暑，防晒，防雨用品及常备药品。请注意行程中 (上下车，行车中，酒店内，景区内，用餐点) 人身及财产安全；景区均包含陡坡密林、悬崖蹊径、急流深洞等危险区域，请注意禁止标志，不可冒险前往。
14、行程内行车途中均会提供沿途休息及上厕所，请主动付费自备小钞。包括餐后休息，酒店休息，行程中标明的自由活动均属自由活动时间，期间旅游者自身财产及人身安全由其本人自行负责，请注意安全，并请勿参加违反国家法律不宜参加的活动。
沿途停留点均有旅游纪念品，纪念照片，土特产出售，非我社提供，特别是私人小贩售卖，更不在我社控制范围，如有兴趣，请旅游者自行甄别，如有购买为其个人行为，任何后果由旅游者自行承担。
15、 请尊重当地少数民族的生活和信仰，避免与当地居民发生冲突；为安全考虑，晚间及单独不宜自行外出。